Ingangsdatum: 1 januari 2025

1. Inleiding

    Welkom op de website voor verkoopproducten van WEST GLASS® (hierna aangeduid als "deze Website" of "wij"). Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen, opslaan en beschermen wanneer u de diensten van deze Website gebruikt, en informeert u over uw rechten. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers die deze Website bezoeken of gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot geregistreerde gebruikers, browse-gebruikers en transactiegebruikers. We voldoen strikt aan regelgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie en de California Consumer Privacy Act (CCPA) van de VS om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

2. Informatie die we verzamelen

(1) Informatie die u actief verstrekt

1. Registratie-informatie: Wanneer u zich registreert als gebruiker van deze Website, verzamelen we uw naam, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord, contacttelefoonnummer, land of regio van verblijf, etc.

2. Transactie-informatie: Tijdens transacties zoals productaankopen, bestellingen plaatsen en betalingen, verzamelen we uw verzendadres, betaalmethoden (bijv. creditcardgegevens, bankrekeninggegevens, die worden verwerkt via beveiligde externe betalingsplatforms en niet volledig door ons worden opgeslagen) en bestelgegevens (inclusief productnaam, specificaties, hoeveelheid, prijs, besteldatum, etc.).

3. Accountinformatie: U kunt uw profiel invullen of bijwerken in uw account, zoals bedrijfsnaam (indien van toepassing), functietitel, bedrijfsadres, zakelijk contacttelefoonnummer, etc., om ons te helpen u beter van dienst te zijn.

4. Overige informatie: Wanneer u contact met ons opneemt voor vragen, feedback, aanvragen voor after-sales service, etc., verzamelen we de inhoud van uw communicatie, probleemomschrijvingen en andere informatie.

(2) Informatie die we automatisch verzamelen

1. Apparaatinformatie: Wanneer u deze Website bezoekt, verzamelen we automatisch uw apparaatinformatie, inclusief maar niet beperkt tot apparaattype, model, besturingssysteemversie, browsertype, browserversie, IP-adres, MAC-adres en unieke apparaat-ID's (bijv. ID's gegenereerd door technologieën zoals cookies, pixeltags en logbestanden).

2. Logbestanden: We registreren uw bezoeklogs, inclusief bezoektijd, bezochte pagina's, verblijfsduur, klikacties, browse-trajecten, etc., om te begrijpen hoe u deze Website gebruikt en onze diensten en gebruikerservaring te optimaliseren.

3. Locatie-informatie: Met uw toestemming kunnen we de locatie-informatie van uw apparaat (zoals GPS-locatie of geschatte locatie afgeleid van IP-adres) gebruiken om u productaanbevelingen en diensten te bieden die beter geschikt zijn voor uw lokale markt.

(3) Informatie verkregen van derden

1. Partnerinformatie: We kunnen informatie over u verkrijgen van externe partners zoals logistieke bedrijven, betalingsinstellingen en advertentiepartners om de orderlevering, betalingsverwerking, advertentieplaatsing, etc. te voltooien. Logistieke bedrijven kunnen bijvoorbeeld de trackingstatus van pakketten verstrekken en betalingsinstellingen kunnen informatie over het succes/falen van betalingen verstrekken.

2. Sociale media-informatie: Als u via sociale media-accounts (bijv. Facebook, Twitter) inlogt op deze Website, verkrijgen we uw openbare informatie (zoals naam, avatar, e-mail) van sociale mediaplatforms op basis van uw toestemming om uw gebruik van de diensten van deze Website te vergemakkelijken.

3. Hoe we verzamelde informatie gebruiken

(1) Verstrekken en onderhouden van websitediensten

1. Om gebruikersaccounts te registreren en te beheren, zodat u kunt inloggen en alle functies van deze Website kunt gebruiken, zoals het bekijken van bestellingen, het beheren van verzendadressen en het controleren van transactiegeschiedenissen.

2. Om uw bestellingen te verwerken, inclusief orderbevestiging, leveringsregeling, after-sales service, etc., om soepele transacties te garanderen.

3. Om u ordergerelateerde meldingen te sturen, zoals orderbevestigingen, verzendberichten, logistieke trackinginformatie, meldingen van transactie voltooiing, etc.

(2) Gepersonaliseerde diensten

1. Om gepersonaliseerde productaanbevelingen en advertenties te bieden op basis van uw browsegeschiedenis, aankooprecords, zoekgeschiedenis, etc., zodat u sneller producten van interesse kunt vinden.

2. Om uw voorkeuren en behoeften te begrijpen, de website-inhoud en -lay-out te optimaliseren en uw gebruikerservaring te verbeteren.

(3) Beveiligingsbescherming

1. Om cyberbeveiligingsrisico's te detecteren en te voorkomen, ter bescherming van deze Website en de informatie van gebruikers. Bijvoorbeeld het analyseren van apparaatinformatie en logs om abnormale logins, kwaadaardige aanvallen, etc. te identificeren en passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

2. Om gebruikersidentiteiten te verifiëren, ongeautoriseerde toegang en bewerkingen te voorkomen en ervoor te zorgen dat alleen u toegang heeft tot uw accountinformatie en transactierecords en deze kunt beheren.

(4) Gegevensanalyse en onderzoek

    Om geanonimiseerde of geanonimiseerde informatie te gebruiken voor gegevensanalyse en onderzoek om markttrends, gedragspatronen van gebruikers, etc. te begrijpen, als basis voor zakelijke beslissingen en het verbeteren van de servicekwaliteit en productcompetitiviteit.

(5) Naleving van de wet

    Om te voldoen aan de toepasselijke wetten, voorschriften, wettelijke vereisten en industrienormen, zoals het verstrekken van transactierecords aan de belastingdienst voor belastingverplichtingen of het reageren op juridische vragen van gerechtelijke en administratieve autoriteiten.

4. Hoe we informatie delen, overdragen en openbaar maken

(1) Informatiedeling

1. Externe serviceproviders: We kunnen uw informatie delen met externe serviceproviders (bijv. logistieke bedrijven, betalingsinstellingen, technische serviceproviders) om orderlevering, betalingsverwerking, websiteonderhoud, etc. te voltooien. We ondertekenen strikte geheimhoudingsovereenkomsten met deze derden, waarbij we eisen dat ze uw informatie verwerken in overeenstemming met onze vereisten en de toepasselijke wetten, zonder deze voor enig ander doel te gebruiken.

2. Zakelijke partners: Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen we uw informatie delen met zakelijke partners om gezamenlijke marketingactiviteiten uit te voeren of rijkere producten en diensten aan te bieden. Bijvoorbeeld het delen van uw aankoopvoorkeuren met leveranciers om hen te helpen geschiktere producten aan te bieden.

3. Sociale mediaplatforms: Als u ervoor kiest om in te loggen via sociale media-accounts of website-inhoud op sociale media deelt, delen we relevante informatie met de bijbehorende platforms op basis van uw toestemming.

(2) Informatieoverdracht

    In het geval van een fusie, overname, afsplitsing, ontbinding, faillissement of andere soortgelijke omstandigheden met betrekking tot deze Website, als er overdracht van persoonlijke informatie plaatsvindt, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en de nieuwe gegevenshouder verplichten de verplichtingen uit hoofde van dit Privacybeleid na te komen. Als de nieuwe houder de verwerkingsdoeleinden of -methoden wijzigt, zullen we hen verplichten uw toestemming opnieuw te verkrijgen.

(3) Openbaarmaking van informatie

    We kunnen uw informatie openbaar maken wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld om te voldoen aan de wet, te reageren op wettelijke verzoeken van gerechtelijke/administratieve autoriteiten, of om onze/andere legitieme rechten te beschermen (bijv. fraude voorkomen, accountbeveiliging waarborgen). Vóór openbaarmaking zullen we redelijke maatregelen nemen om naleving van de wet te waarborgen en, waar mogelijk, u vooraf op de hoogte stellen (tenzij de wet dit verbiedt of kennisgeving het onderzoek/de rechtshandhaving zou belemmeren).

5. Uw rechten

(1) Recht op toegang

    U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie die op deze Website is opgeslagen, inclusief registratie-, bestel- en accountinformatie. U kunt deze informatie bekijken door in te loggen op uw account en de profiel- of bestelmanagementpagina's te bezoeken. Als u meer gedetailleerde informatie nodig heeft of toegangsproblemen ondervindt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam, dan helpen we u binnen een redelijke termijn.

(2) Recht op rectificatie

    Als u fouten of onnauwkeurigheden in uw verzamelde persoonlijke informatie vindt, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren. U kunt bewerkbare informatie (bijv. contactgegevens, verzendadres) wijzigen door in te loggen, en voor niet-bewerkbare informatie (bijv. geregistreerd e-mailadres) kunt u contact opnemen met onze klantenservice met ondersteunende documenten, dan zullen we deze onmiddellijk verifiëren en corrigeren.

(3) Recht op wissen

    Op grond van de toepasselijke wetgeving heeft u het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke informatie te verwijderen in de volgende gevallen:

1. De informatie is niet langer nodig voor het oorspronkelijke doel en heeft geen andere legitieme toepassingen.

2. U trekt de toestemming voor verwerking in en we hebben geen andere wettelijke basis om de verwerking voort te zetten.

3. U annuleert uw Website-account.

4. We verwerken uw informatie in strijd met de wet.

    Houd er rekening mee dat het verwijderen van persoonlijke informatie u mogelijk verhindert om sommige of alle websitediensten te gebruiken. We zullen uw verzoek tot verwijdering in overeenstemming met de wet verwerken en u binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen van het resultaat.

(4) Recht op gegevensoverdraagbaarheid

    U heeft het recht om ons te verzoeken een kopie van uw persoonlijke informatie te verstrekken voor overdracht aan andere gegevensbeheerders. Waar technisch haalbaar, zullen we deze informatie in een veelgebruikt, machineleesbaar formaat verstrekken. Neem contact op met onze klantenservice om dit recht uit te oefenen, dan reageren we binnen de aangegeven tijd.

(5) Recht van bezwaar

    In bepaalde gevallen kunt u bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke informatie op basis van legitieme belangen of algemeen belang. U kunt u bijvoorbeeld op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in e-mails. Voor andere verwerkingsactiviteiten dient u een schriftelijk bezwaar in, dan zullen we dit evalueren en u binnen een redelijke termijn informeren of de verwerking wordt voortgezet en op welke basis.

(6) Recht op beperking van de verwerking

    Wanneer u van mening bent dat we uw informatie onjuist verwerken, bezwaar maakt tegen de verwerking in afwachting van evaluatie, of we informatie verwerken in strijd met de wet, kunt u ons verzoeken de verwerking te beperken. Tijdens de beperking zullen we uw informatie alleen opslaan zonder andere verwerking, behalve met uw toestemming of voor wettelijke naleving/rechtsbescherming.

(7) Recht om toestemming in te trekken

    Als we uw informatie verwerken op basis van uw toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Intrekking stopt de verwerking op basis van die toestemming, maar heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Trek toestemming in via accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice.

(8) Recht om een klacht in te dienen

    Als u van mening bent dat we de wet of dit Privacybeleid hebben geschonden bij de verwerking van uw informatie, kunt u een klacht indienen bij lokale gegevensbeschermingsautoriteiten of contact met ons opnemen via de kanalen die in dit beleid worden vermeld, dan zullen we dit onderzoeken en onmiddellijk aanpakken.

6. Hoe we informatie opslaan en beschermen

(1) Opslaglocatie

    We slaan verzamelde persoonlijke informatie op servers in Europa en de Verenigde Staten om te voldoen aan de AVG, CCPA en andere relevante wetten. Als we uw informatie naar andere landen/regio's moeten overdragen, zorgen we ervoor dat die locaties gegevensbeschermingsniveaus hebben die gelijkwaardig zijn aan uw rechtsgebied en uw informatie beschermen via standaard contractuele clausules.

(2) Bewaarperiode

    We bepalen de bewaarperioden op basis van wettelijke vereisten en verwerkingsdoeleinden. Bestelinformatie wordt bijvoorbeeld [X] jaar na voltooiing van de transactie bewaard om te voldoen aan de behoeften van after-sales service en belastingcontroles; registratie-informatie wordt binnen [X] maanden na accountannulering verwijderd of geanonimiseerd. We verwijderen of anonimiseren informatie die de bewaarperioden overschrijdt om ervoor te zorgen dat deze u niet kan identificeren.

(3) Beschermingsmaatregelen

1. Technische maatregelen: We gebruiken encryptie (bijv. SSL/TLS), firewalls, inbraakdetectiesystemen, gegevensback-ups en andere technologieën om ongeautoriseerde toegang, manipulatie en openbaarmaking te voorkomen.

2. Administratieve maatregelen: We hebben interne managementsystemen en -processen opgezet, werknemers getraind in privacy en gegevensbescherming, de toegang tot persoonlijke informatie beperkt en ervoor gezorgd dat alleen geautoriseerd personeel deze kan verwerken.

3. Respons op beveiligingsincidenten: In het geval van een databeveiligingsinbreuk zullen we noodplannen activeren, corrigerende maatregelen nemen (bijv. getroffen gebruikers op de hoogte stellen, melden aan toezichthouders) en voldoen aan wettelijke vereisten.

7. Gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën

(1) Cookiegebruik

    We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren, zoals het onthouden van de inlogstatus, het opslaan van voorkeuren en het tellen van bezoeken. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en doorgaans ID's, sitenamen en alfanumerieke tekens bevatten.
    We gebruiken de volgende soorten cookies:

1. Noodzakelijke cookies: Essentieel voor basisfuncties van de website (bijv. inlogverificatie, winkelwagen). Het uitschakelen ervan kan sommige diensten aantasten.

2. Prestatiecookies: Verzamel gebruiksgegevens (bijv. bezoeken, paginaweergaven, gebruikersgedrag) om de prestaties en ervaring te analyseren en te optimaliseren, zonder u te identificeren.

3. Functionele cookies: Sla voorkeuren op (bijv. taal, lettergrootte, thema) voor een gepersonaliseerde ervaring.

4. Advertentiecookies: Lever gepersonaliseerde advertenties op basis van browsegeschiedenis en interesses.

(2) Gebruik van vergelijkbare technologieën

    We kunnen ook pixeltags, webbakens en vergelijkbare technologieën gebruiken om gebruikersgedrag te volgen, de effectiviteit van advertenties te meten en gerichte advertenties te leveren, vaak in combinatie met cookies voor nauwkeurige targeting en analyse.

(3) Uw keuzes

    U kunt cookies beheren via browserinstellingen (bijv. opslag toestaan/blokkeren, bestaande cookies verwijderen). Methoden variëren per browser; raadpleeg de helpdocumentatie van uw browser. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

8. Links van derden

    Deze Website kan links bevatten naar websites/diensten van derden die onafhankelijk worden beheerd. We zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid of datapraktijken. Wanneer u links van derden bezoekt, bekijk dan hun privacybeleid om te begrijpen hoe ze uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.

9. Bescherming van minderjarigen

    Onze diensten zijn primair bedoeld voor volwassenen. Als u minderjarig bent, gebruik deze Website dan onder toezicht van een ouder/voogd en verkrijg hun toestemming voordat u persoonlijke informatie verstrekt. We verzamelen niet actief informatie van minderjarigen en zullen deze onmiddellijk verwijderen als deze zonder toestemming van de voogd wordt ontdekt.

10. Wijzigingen in en kennisgeving van dit beleid

(1) Beleidswijzigingen

    We kunnen dit Privacybeleid bijwerken als gevolg van wetswijzigingen, zakelijke aanpassingen of gebruikersbehoeften. We zullen uw rechten uit hoofde van dit beleid niet verminderen zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

(2) Kennisgevingsmethoden

    We zullen u op de hoogte stellen van wijzigingen via website-aankondigingen, e-mail (naar uw geregistreerde adres) of andere passende middelen. Voor materiële wijzigingen zullen we een prominente kennisgeving verstrekken voordat ze van kracht worden.

(3) Ingangsdatum

    Bijgewerkte beleidsregels worden van kracht bij publicatie en vervangen de vorige versie. Door deze Website te blijven gebruiken, geeft u aan dat u instemt met het bijgewerkte beleid. Als u het er niet mee eens bent, stop dan met het gebruik van de diensten en verzoek om verwijdering van uw informatie (indien wettelijk toegestaan).

11. Hoe u contact met ons kunt opnemen

    Voor vragen, opmerkingen of om uw rechten met betrekking tot dit Privacybeleid uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

Klantenservice Telefoon: +86 15553820372 (7:00–23:00 lokale tijd)

E-mail: westglass@sdwestglass.com

Postadres: 195 Huanghe Road, Dongying City, Shandong Province, China

    We zullen binnen de wettelijke termijnen reageren na ontvangst van uw aanvraag.

12. Geschillenbeslechting

    Eventuele geschillen die voortvloeien uit dit Privacybeleid of de gegevensverwerking worden in eerste instantie opgelost door middel van een minnelijke schikking. Indien onopgelost, kan elke partij een rechtszaak aanspannen bij een bevoegde rechtbank.