Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2025

1. Introduzione

    Benvenuti sul sito web di vendita di prodotti di WEST GLASS® (di seguito denominato "questo sito web" o "noi"). Attribuiamo grande importanza alla protezione delle vostre informazioni personali e alla sicurezza della privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate i servizi di questo sito web e vi informa dei vostri diritti. Questa informativa si applica a tutti gli utenti che accedono o utilizzano questo sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, utenti registrati, utenti in navigazione e utenti che effettuano transazioni. Rispettiamo rigorosamente normative come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e il California Consumer Privacy Act (CCPA) degli Stati Uniti per salvaguardare le vostre informazioni personali.

2. Informazioni che raccogliamo

(1) Informazioni fornite attivamente da voi

1. Informazioni di registrazione: Quando vi registrate come utenti di questo sito web, raccogliamo il vostro nome, indirizzo e-mail, nome utente, password, numero di telefono di contatto, paese o regione di residenza, ecc.

2. Informazioni sulle transazioni: Durante le transazioni come acquisti di prodotti, ordini e pagamenti, raccogliamo il vostro indirizzo di spedizione, i metodi di pagamento (ad esempio, informazioni sulla carta di credito, dettagli del conto bancario, che vengono elaborati tramite piattaforme di pagamento sicure di terze parti e non vengono conservati per intero da noi) e i dettagli dell'ordine (inclusi nome del prodotto, specifiche, quantità, prezzo, data dell'ordine, ecc.).

3. Informazioni sull'account: Potete compilare o aggiornare il vostro profilo nel vostro account, come il nome dell'azienda (se applicabile), la posizione lavorativa, l'indirizzo dell'azienda, il numero di telefono di contatto dell'azienda, ecc., per aiutarci a servirvi meglio.

4. Altre informazioni: Quando ci contattate per richieste, feedback, richieste di assistenza post-vendita, ecc., raccogliamo il contenuto della vostra comunicazione, le descrizioni dei problemi e altre informazioni.

(2) Informazioni che raccogliamo automaticamente

1. Informazioni sul dispositivo: Quando visitate questo sito web, raccogliamo automaticamente le informazioni sul vostro dispositivo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tipo di dispositivo, modello, versione del sistema operativo, tipo di browser, versione del browser, indirizzo IP, indirizzo MAC e identificatori univoci del dispositivo (ad esempio, identificatori generati da tecnologie come cookie, pixel tag e file di registro).

2. Informazioni di registro: Registriamo i vostri registri di visita, tra cui l'ora della visita, le pagine a cui si accede, la durata della permanenza, le azioni di clic, le traiettorie di navigazione, ecc., per capire come utilizzate questo sito web e ottimizzare i nostri servizi e l'esperienza utente.

3. Informazioni sulla posizione: Con il vostro permesso, potremmo utilizzare le informazioni sulla posizione del vostro dispositivo (come la posizione GPS o la posizione approssimativa dedotta dall'indirizzo IP) per fornirvi consigli sui prodotti e servizi più adatti al vostro mercato locale.

(3) Informazioni ottenute da terze parti

1. Informazioni sui partner: Potremmo ottenere informazioni relative a voi da partner di terze parti come società di logistica, istituzioni di pagamento e partner pubblicitari per completare la consegna degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, l'inserimento di pubblicità, ecc. Ad esempio, le società di logistica potrebbero fornire lo stato di tracciamento dei pacchi e le istituzioni di pagamento potrebbero fornire informazioni sul successo/fallimento del pagamento.

2. Informazioni sui social media: Se accedete a questo sito web tramite account di social media (ad esempio, Facebook, Twitter), otterremo le vostre informazioni pubbliche (come nome, avatar, e-mail) dalle piattaforme di social media in base alla vostra autorizzazione per facilitare l'utilizzo dei servizi di questo sito web.

3. Come utilizziamo le informazioni raccolte

(1) Fornire e mantenere i servizi del sito web

1. Per registrare e gestire gli account utente, assicurandovi di poter accedere e utilizzare tutte le funzioni di questo sito web, come la visualizzazione degli ordini, la gestione degli indirizzi di spedizione e il controllo della cronologia delle transazioni.

2. Per elaborare i vostri ordini, inclusi la conferma dell'ordine, l'organizzazione della consegna, il servizio post-vendita, ecc., per garantire transazioni senza intoppi.

3. Per inviarvi notifiche relative agli ordini, come conferme d'ordine, avvisi di spedizione, informazioni di tracciamento della logistica, notifiche di completamento della transazione, ecc.

(2) Servizi personalizzati

1. Per fornire consigli sui prodotti e pubblicità personalizzati in base alla cronologia di navigazione, ai registri degli acquisti, alla cronologia delle ricerche, ecc., aiutandovi a trovare più rapidamente i prodotti di vostro interesse.

2. Per comprendere le vostre preferenze ed esigenze, ottimizzare i contenuti e il layout del sito web e migliorare la vostra esperienza utente.

(3) Protezione della sicurezza

1. Per rilevare e prevenire i rischi per la sicurezza informatica, proteggendo questo sito web e le informazioni degli utenti. Ad esempio, analizzando le informazioni sul dispositivo e i registri per identificare accessi anomali, attacchi dannosi, ecc., e adottando le corrispondenti misure di sicurezza.

2. Per verificare le identità degli utenti, impedire accessi e operazioni non autorizzate e garantire che solo voi possiate accedere e gestire le informazioni del vostro account e i registri delle transazioni.

(4) Analisi e ricerca dei dati

    Per utilizzare informazioni anonime o de-identificate per l'analisi e la ricerca dei dati per comprendere le tendenze del mercato, i modelli di comportamento degli utenti, ecc., fornendo una base per le decisioni aziendali e migliorando la qualità del servizio e la competitività dei prodotti.

(5) Conformità legale

    Per rispettare le leggi, i regolamenti, i requisiti normativi e gli standard di settore applicabili, come la fornitura di registri delle transazioni alle autorità fiscali per gli obblighi fiscali o la risposta a richieste legali da parte delle autorità giudiziarie e amministrative.

4. Come condividiamo, trasferiamo e divulghiamo le informazioni

(1) Condivisione delle informazioni

1. Fornitori di servizi di terze parti: Potremmo condividere le vostre informazioni con fornitori di servizi di terze parti (ad esempio, società di logistica, istituzioni di pagamento, fornitori di servizi tecnici) per completare la consegna degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la manutenzione del sito web, ecc. Firmiamo rigorosi accordi di riservatezza con queste terze parti, richiedendo loro di elaborare le vostre informazioni in conformità con i nostri requisiti e le leggi applicabili, senza utilizzarle per altri scopi.

2. Partner commerciali: Con il vostro esplicito consenso, potremmo condividere le vostre informazioni con partner commerciali per svolgere attività di marketing congiunte o fornire prodotti e servizi più ricchi. Ad esempio, condividere le vostre preferenze di acquisto con i fornitori per aiutarli a offrire prodotti più adatti.

3. Piattaforme di social media: Se scegliete di accedere tramite account di social media o di condividere contenuti del sito web sui social media, condivideremo le informazioni pertinenti con le piattaforme corrispondenti in base alla vostra autorizzazione.

(2) Trasferimento di informazioni

    In caso di fusione, acquisizione, scorporo, scioglimento, fallimento o altre circostanze simili che coinvolgono questo sito web, se è coinvolto il trasferimento di informazioni personali, vi informeremo e richiederemo al nuovo detentore dei dati di continuare a soddisfare gli obblighi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Se il nuovo titolare modifica gli scopi o i metodi di elaborazione, richiederemo loro di ottenere nuovamente il vostro consenso.

(3) Divulgazione di informazioni

    Potremmo divulgare le vostre informazioni quando necessario, ad esempio per rispettare le leggi, rispondere a richieste legali da parte delle autorità giudiziarie/amministrative o proteggere i nostri/altri diritti legittimi (ad esempio, prevenire frodi, salvaguardare la sicurezza dell'account). Prima della divulgazione, adotteremo misure ragionevoli per garantire la conformità alle leggi e, ove possibile, vi informeremo in anticipo (a meno che le leggi non lo vietino o la notifica non ostacoli le indagini/l'applicazione della legge).

5. I vostri diritti

(1) Diritto di accesso

    Avete il diritto di accedere alle vostre informazioni personali memorizzate su questo sito web, incluse le informazioni di registrazione, ordine e account. Potete visualizzare queste informazioni accedendo al vostro account e accedendo alle pagine del profilo o di gestione degli ordini. Se avete bisogno di informazioni più dettagliate o riscontrate problemi di accesso, contattate il nostro team di assistenza clienti e vi assisteremo entro un tempo ragionevole.

(2) Diritto di rettifica

    Se riscontrate errori o imprecisioni nelle vostre informazioni personali raccolte, potete chiederci di correggerle. Potete modificare le informazioni modificabili (ad esempio, dati di contatto, indirizzo di spedizione) accedendo e, per le informazioni non modificabili (ad esempio, e-mail registrata), contattate il nostro servizio clienti con documenti di supporto e le verificheremo e le correggeremo prontamente.

(3) Diritto alla cancellazione

    Ai sensi delle leggi applicabili, avete il diritto di chiederci di cancellare le vostre informazioni personali nei seguenti casi:

1. Le informazioni non sono più necessarie per il loro scopo originale e non hanno altri usi legittimi.

2. Revocate il consenso all'elaborazione e non abbiamo altri motivi legali per continuare l'elaborazione.

3. Cancellate il vostro account del sito web.

4. Elaboriamo le vostre informazioni in violazione delle leggi.

    Si noti che la cancellazione delle informazioni personali potrebbe impedirvi di utilizzare alcuni o tutti i servizi del sito web. Elaboreremo la vostra richiesta di cancellazione in conformità con le leggi e vi informeremo del risultato entro un tempo ragionevole.

(4) Diritto alla portabilità dei dati

    Avete il diritto di chiederci di fornire una copia delle vostre informazioni personali per il trasferimento ad altri responsabili del trattamento dei dati. Ove tecnicamente fattibile, forniremo queste informazioni in un formato leggibile da una macchina comunemente utilizzato. Contattate il nostro servizio clienti per esercitare questo diritto e risponderemo entro il tempo specificato.

(5) Diritto di opposizione

    In determinati casi, potete opporvi al nostro trattamento delle vostre informazioni personali in base a interessi legittimi o interessi pubblici. Ad esempio, potete rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail. Per altre attività di elaborazione, inviate un'obiezione scritta e la valuteremo e vi informeremo se continuare l'elaborazione e la base entro un tempo ragionevole.

(6) Diritto di limitare l'elaborazione

    Quando ritenete che stiamo elaborando le vostre informazioni in modo errato, vi opponete all'elaborazione in attesa di valutazione o elaboriamo le informazioni in violazione delle leggi, potete chiederci di limitare l'elaborazione. Durante la restrizione, memorizzeremo solo le vostre informazioni senza altre elaborazioni, tranne con il vostro consenso o per la conformità legale/la protezione dei diritti.

(7) Diritto di revocare il consenso

    Se elaboriamo le vostre informazioni in base al vostro consenso, potete revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca interromperà l'elaborazione basata su tale consenso, ma non influirà sulla liceità dell'elaborazione precedente. Revocate il consenso tramite le impostazioni dell'account o contattando il servizio clienti.

(8) Diritto di presentare un reclamo

    Se ritenete che abbiamo violato le leggi o la presente Informativa sulla privacy nell'elaborazione delle vostre informazioni, potete presentare un reclamo alle autorità locali per la protezione dei dati o contattarci tramite i canali forniti in questa informativa e indagheremo e lo affronteremo prontamente.

6. Come conserviamo e proteggiamo le informazioni

(1) Posizione di archiviazione

    Conserviamo le informazioni personali raccolte su server situati in Europa e negli Stati Uniti per rispettare il GDPR, il CCPA e altre leggi pertinenti. Se dobbiamo trasferire le vostre informazioni in altri paesi/regioni, ci assicureremo che tali località abbiano livelli di protezione dei dati equivalenti alla vostra giurisdizione e proteggeremo le vostre informazioni tramite clausole contrattuali standard.

(2) Periodo di conservazione

    Stabiliamo i periodi di conservazione in base ai requisiti legali e agli scopi di elaborazione. Ad esempio, le informazioni sugli ordini vengono conservate per [X] anni dopo il completamento della transazione per soddisfare le esigenze di assistenza post-vendita e di revisione fiscale; le informazioni di registrazione vengono cancellate o rese anonime entro [X] mesi dopo la cancellazione dell'account. Cancelliamo o rendiamo anonime le informazioni che superano i periodi di conservazione per garantire che non possano identificarvi.

(3) Misure di protezione

1. Misure tecniche: Utilizziamo la crittografia (ad esempio, SSL/TLS), firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni, backup dei dati e altre tecnologie per prevenire accessi non autorizzati, manomissioni e divulgazioni.

2. Misure amministrative: Abbiamo istituito sistemi e processi di gestione interna, formato i dipendenti sulla privacy e sulla protezione dei dati, limitato l'accesso alle informazioni personali e garantito che solo il personale autorizzato possa gestirle.

3. Risposta agli incidenti di sicurezza: In caso di violazione della sicurezza dei dati, attiveremo piani di emergenza, adotteremo misure correttive (ad esempio, notifica agli utenti interessati, segnalazione agli enti regolatori) e rispetteremo i requisiti legali.

7. Utilizzo di cookie e tecnologie simili

(1) Utilizzo dei cookie

    Utilizziamo i cookie per migliorare la vostra esperienza, ad esempio ricordando lo stato di accesso, memorizzando le preferenze e contando le visite. I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul vostro dispositivo, che in genere contengono identificatori, nomi di siti e caratteri alfanumerici.
    Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

1. Cookie necessari: Essenziali per le funzioni di base del sito web (ad esempio, verifica di accesso, carrello della spesa). La loro disabilitazione potrebbe compromettere alcuni servizi.

2. Cookie di performance: Raccolgono dati di utilizzo (ad esempio, visite, visualizzazioni di pagina, comportamento dell'utente) per analizzare e ottimizzare le prestazioni e l'esperienza, senza identificarvi.

3. Cookie di funzionalità: Memorizzano le preferenze (ad esempio, lingua, dimensione del carattere, tema) per un'esperienza personalizzata.

4. Cookie pubblicitari: Forniscono annunci personalizzati in base alla cronologia di navigazione e agli interessi.

(2) Utilizzo di tecnologie simili

    Potremmo anche utilizzare pixel tag, web beacon e tecnologie simili per tracciare il comportamento degli utenti, misurare l'efficacia degli annunci e fornire annunci mirati, spesso in combinazione con i cookie per una targettizzazione e un'analisi precise.

(3) Le vostre scelte

    Potete gestire i cookie tramite le impostazioni del browser (ad esempio, consentire/bloccare l'archiviazione, eliminare i cookie esistenti). I metodi variano a seconda del browser; consultare la documentazione di aiuto del browser. Il blocco dei cookie necessari potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.

8. Link di terze parti

    Questo sito web potrebbe contenere link a siti web/servizi di terze parti gestiti in modo indipendente. Non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy o delle pratiche relative ai dati. Quando visitate link di terze parti, esaminate le loro informative sulla privacy per capire come raccolgono, utilizzano e proteggono le vostre informazioni.

9. Protezione dei minori

    I nostri servizi sono destinati principalmente agli adulti. Se siete minorenni, utilizzate questo sito web sotto la supervisione dei genitori/tutori e ottenete il loro consenso prima di fornire informazioni personali. Non raccogliamo attivamente informazioni sui minori e le cancelleremo immediatamente se scoperte senza il consenso del tutore.

10. Modifiche e notifica di questa informativa

(1) Modifiche all'informativa

    Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy a causa di modifiche legali, adeguamenti aziendali o esigenze degli utenti. Non ridurremo i vostri diritti ai sensi di questa informativa senza il vostro esplicito consenso.

(2) Metodi di notifica

    Vi informeremo delle modifiche tramite annunci sul sito web, e-mail (al vostro indirizzo registrato) o altri mezzi appropriati. Per modifiche sostanziali, forniremo un avviso ben visibile prima che entrino in vigore.

(3) Data di entrata in vigore

    Le informative aggiornate entrano in vigore al momento della pubblicazione e sostituiscono la versione precedente. L'uso continuato di questo sito web indica il vostro consenso all'informativa aggiornata. Se non siete d'accordo, smettete di utilizzare i servizi e richiedete la cancellazione delle vostre informazioni (ove legalmente consentito).

11. Come contattarci

    Per domande, commenti o per esercitare i vostri diritti in merito alla presente Informativa sulla privacy, contattateci tramite:

Telefono del servizio clienti: +86 15553820372 (7:00–23:00 ora locale)

E-mail: westglass@sdwestglass.com

Indirizzo postale: 195 Huanghe Road, Dongying City, Shandong Province, China

    Risponderemo entro i termini di legge dopo aver ricevuto la vostra richiesta.

12. Risoluzione delle controversie

    Eventuali controversie derivanti dalla presente Informativa sulla privacy o dall'elaborazione dei dati saranno risolte in primo luogo tramite consultazione amichevole. In caso di mancata risoluzione, ciascuna parte può intentare una causa presso un tribunale competente.