Data Efetiva: 1º de janeiro de 2025

1. Introdução

    Bem-vindo ao site de produtos de vendas da WEST GLASS® (doravante referido como "este Site" ou "nós"). Atribuímos grande importância à proteção de suas informações pessoais e à segurança da privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você usa os serviços deste Site, e notifica você sobre seus direitos. Esta política se aplica a todos os usuários que acessam ou usam este Site, incluindo, mas não se limitando a, usuários registrados, usuários navegantes e usuários de transações. Cumprimos rigorosamente regulamentos como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) dos EUA para proteger suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

(1) Informações que Você Fornece Ativamente

1. Informações de Registro: Quando você se registra como usuário deste Site, coletamos seu nome, endereço de e-mail, nome de usuário, senha, número de telefone de contato, país ou região de residência, etc.

2. Informações de Transação: Durante transações como compras de produtos, pedidos e pagamentos, coletamos seu endereço de entrega, métodos de pagamento (por exemplo, informações de cartão de crédito, detalhes da conta bancária, que são processados por meio de plataformas de pagamento seguras de terceiros e não são armazenados integralmente por nós) e detalhes do pedido (incluindo nome do produto, especificações, quantidade, preço, data do pedido, etc.).

3. Informações da Conta: Você pode preencher ou atualizar seu perfil em sua conta, como nome da empresa (se aplicável), cargo, endereço da empresa, número de telefone de contato da empresa, etc., para nos ajudar a atendê-lo melhor.

4. Outras Informações: Quando você entra em contato conosco para consultas, feedback, solicitações de serviço pós-venda, etc., coletamos o conteúdo de sua comunicação, descrições de problemas e outras informações.

(2) Informações que Coletamos Automaticamente

1. Informações do Dispositivo: Quando você visita este Site, coletamos automaticamente as informações do seu dispositivo, incluindo, mas não se limitando a, tipo de dispositivo, modelo, versão do sistema operacional, tipo de navegador, versão do navegador, endereço IP, endereço MAC e identificadores exclusivos do dispositivo (por exemplo, identificadores gerados por tecnologias como cookies, pixel tags e arquivos de log).

2. Informações de Log: Registramos seus logs de visita, incluindo hora da visita, páginas acessadas, duração da permanência, ações de clique, trajetórias de navegação, etc., para entender como você usa este Site e otimizar nossos serviços e a experiência do usuário.

3. Informações de Localização: Com sua permissão, podemos usar as informações de localização do seu dispositivo (como localização GPS ou localização aproximada inferida do endereço IP) para fornecer recomendações de produtos e serviços mais adequados ao seu mercado local.

(3) Informações Obtidas de Terceiros

1. Informações de Parceiros: Podemos obter informações relacionadas a você de parceiros terceirizados, como empresas de logística, instituições de pagamento e parceiros de publicidade, para concluir a entrega do pedido, processamento de pagamento, colocação de publicidade, etc. Por exemplo, empresas de logística podem fornecer o status de rastreamento do pacote, e instituições de pagamento podem fornecer informações de sucesso/falha de pagamento.

2. Informações de Mídia Social: Se você fizer login neste Site por meio de contas de mídia social (por exemplo, Facebook, Twitter), obteremos suas informações públicas (como nome, avatar, e-mail) de plataformas de mídia social com base em sua autorização para facilitar o uso dos serviços deste Site.

3. Como Usamos as Informações Coletadas

(1) Fornecendo e Mantendo os Serviços do Site

1. Para registrar e gerenciar contas de usuário, garantindo que você possa fazer login e usar todas as funções deste Site, como visualizar pedidos, gerenciar endereços de entrega e verificar o histórico de transações.

2. Para processar seus pedidos, incluindo confirmação do pedido, organização da entrega, serviço pós-venda, etc., para garantir transações tranquilas.

3. Para enviar notificações relacionadas ao pedido, como confirmações de pedido, avisos de envio, informações de rastreamento de logística, notificações de conclusão da transação, etc.

(2) Serviços Personalizados

1. Para fornecer recomendações de produtos e publicidade personalizadas com base em seu histórico de navegação, registros de compras, histórico de pesquisa, etc., ajudando você a encontrar produtos de interesse mais rapidamente.

2. Para entender suas preferências e necessidades, otimizar o conteúdo e o layout do site e aprimorar sua experiência do usuário.

(3) Proteção de Segurança

1. Para detectar e prevenir riscos de segurança cibernética, protegendo este Site e as informações dos usuários. Por exemplo, analisar informações e logs do dispositivo para identificar logins anormais, ataques maliciosos, etc., e tomar as medidas de segurança correspondentes.

2. Para verificar as identidades dos usuários, evitar acesso e operações não autorizados e garantir que somente você possa acessar e gerenciar as informações da sua conta e os registros de transações.

(4) Análise e Pesquisa de Dados

    Para usar informações anonimizadas ou desidentificadas para análise e pesquisa de dados para entender as tendências do mercado, padrões de comportamento do usuário, etc., fornecendo uma base para decisões de negócios e melhorando a qualidade do serviço e a competitividade do produto.

(5) Conformidade Legal

    Para cumprir as leis, regulamentos, requisitos regulatórios e padrões da indústria aplicáveis, como fornecer registros de transações às autoridades fiscais para obrigações fiscais ou responder a consultas legais de autoridades judiciais e administrativas.

4. Como Compartilhamos, Transferimos e Divulgamos Informações

(1) Compartilhamento de Informações

1. Provedores de Serviços Terceirizados: Podemos compartilhar suas informações com provedores de serviços terceirizados (por exemplo, empresas de logística, instituições de pagamento, provedores de serviços técnicos) para concluir a entrega do pedido, processamento de pagamento, manutenção do site, etc. Firmamos acordos de confidencialidade rigorosos com esses terceiros, exigindo que eles processem suas informações de acordo com nossos requisitos e leis aplicáveis, sem usá-las para qualquer outra finalidade.

2. Parceiros de Negócios: Com seu consentimento explícito, podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios para realizar atividades de marketing conjuntas ou fornecer produtos e serviços mais ricos. Por exemplo, compartilhar suas preferências de compra com fornecedores para ajudá-los a oferecer produtos mais adequados.

3. Plataformas de Mídia Social: Se você optar por fazer login por meio de contas de mídia social ou compartilhar o conteúdo do Site nas mídias sociais, compartilharemos informações relevantes com as plataformas correspondentes com base em sua autorização.

(2) Transferência de Informações

    Em caso de fusão, aquisição, cisão, dissolução, falência ou outras circunstâncias semelhantes envolvendo este Site, se a transferência de informações pessoais estiver envolvida, notificaremos você e exigiremos que o novo detentor dos dados continue cumprindo as obrigações desta Política de Privacidade. Se o novo detentor alterar os propósitos ou métodos de processamento, exigiremos que ele obtenha novamente seu consentimento.

(3) Divulgação de Informações

    Podemos divulgar suas informações quando necessário, como para cumprir as leis, responder a solicitações legais de autoridades judiciais/administrativas ou proteger nossos/outros direitos legítimos (por exemplo, prevenir fraudes, proteger a segurança da conta). Antes da divulgação, tomaremos medidas razoáveis para garantir a conformidade com as leis e, quando possível, notificá-lo com antecedência (a menos que as leis proíbam ou a notificação impeça investigações/aplicação da lei).

5. Seus Direitos

(1) Direito de Acesso

    Você tem o direito de acessar suas informações pessoais armazenadas neste Site, incluindo informações de registro, pedido e conta. Você pode visualizar essas informações fazendo login em sua conta e acessando as páginas de perfil ou gerenciamento de pedidos. Se precisar de informações mais detalhadas ou encontrar problemas de acesso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, e nós o ajudaremos em um tempo razoável.

(2) Direito de Retificação

    Se você encontrar erros ou imprecisões em suas informações pessoais coletadas, poderá solicitar que as corrijamos. Você pode modificar informações editáveis (por exemplo, detalhes de contato, endereço de entrega) fazendo login e, para informações não editáveis (por exemplo, e-mail registrado), entre em contato com nosso atendimento ao cliente com documentos de suporte, e nós as verificaremos e corrigiremos prontamente.

(3) Direito de Apagar

    De acordo com as leis aplicáveis, você tem o direito de nos solicitar que excluamos suas informações pessoais nos seguintes casos:

1. As informações não são mais necessárias para sua finalidade original e não têm outros usos legítimos.

2. Você retira o consentimento para o processamento, e não temos outra base legal para continuar o processamento.

3. Você cancela sua conta do Site.

4. Processamos suas informações em violação das leis.

    Observe que a exclusão de informações pessoais pode impedir que você use alguns ou todos os serviços do Site. Processaremos sua solicitação de exclusão de acordo com as leis e informaremos o resultado em um tempo razoável.

(4) Direito à Portabilidade de Dados

    Você tem o direito de nos solicitar que forneçamos uma cópia de suas informações pessoais para transferência para outros controladores de dados. Quando tecnicamente viável, forneceremos essas informações em um formato legível por máquina comumente usado. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para exercer esse direito, e responderemos dentro do prazo especificado.

(5) Direito de Oposição

    Em certos casos, você pode se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais com base em interesses legítimos ou interesses públicos. Por exemplo, você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link de cancelamento de inscrição nos e-mails. Para outras atividades de processamento, envie uma objeção por escrito, e nós a avaliaremos e informaremos se continuaremos o processamento e a base em um tempo razoável.

(6) Direito de Restringir o Processamento

    Quando você acredita que estamos processando suas informações incorretamente, você se opõe ao processamento pendente de avaliação, ou processamos informações em violação das leis, você pode nos solicitar que restrinjamos o processamento. Durante a restrição, armazenaremos apenas suas informações sem outro processamento, exceto com seu consentimento ou para conformidade legal/proteção de direitos.

(7) Direito de Retirar o Consentimento

    Se processarmos suas informações com base em seu consentimento, você poderá retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada interromperá o processamento com base nesse consentimento, mas não afetará a legalidade do processamento anterior. Retire o consentimento por meio das configurações da conta ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.

(8) Direito de Reclamar

    Se você acredita que violamos as leis ou esta Política de Privacidade no processamento de suas informações, você pode apresentar uma reclamação às autoridades locais de proteção de dados ou entrar em contato conosco por meio dos canais fornecidos nesta política, e nós a investigaremos e resolveremos prontamente.

6. Como Armazenamos e Protegemos as Informações

(1) Local de Armazenamento

    Armazenamos as informações pessoais coletadas em servidores localizados na Europa e nos Estados Unidos para cumprir o RGPD, CCPA e outras leis relevantes. Se precisarmos transferir suas informações para outros países/regiões, garantiremos que esses locais tenham níveis de proteção de dados equivalentes à sua jurisdição e protegeremos suas informações por meio de cláusulas contratuais padrão.

(2) Período de Armazenamento

    Determinamos os períodos de armazenamento com base nos requisitos legais e nos propósitos de processamento. Por exemplo, as informações do pedido são armazenadas por [X] anos após a conclusão da transação para atender às necessidades de serviço pós-venda e auditoria fiscal; as informações de registro são excluídas ou anonimizadas dentro de [X] meses após o cancelamento da conta. Excluímos ou anonimizamos informações que excedem os períodos de armazenamento para garantir que elas não possam identificá-lo.

(3) Medidas de Proteção

1. Medidas Técnicas: Usamos criptografia (por exemplo, SSL/TLS), firewalls, sistemas de detecção de intrusão, backups de dados e outras tecnologias para evitar acesso não autorizado, adulteração e divulgação.

2. Medidas Administrativas: Estabelecemos sistemas e processos de gerenciamento interno, treinamos os funcionários em privacidade e proteção de dados, restringimos o acesso a informações pessoais e garantimos que apenas pessoal autorizado possa lidar com elas.

3. Resposta a Incidentes de Segurança: Em caso de violação da segurança de dados, ativaremos planos de emergência, tomaremos medidas corretivas (por exemplo, notificar os usuários afetados, relatar aos reguladores) e cumpriremos os requisitos legais.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

(1) Uso de Cookies

    Usamos cookies para aprimorar sua experiência, como lembrar o status de login, armazenar preferências e contar visitas. Os cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo, normalmente contendo identificadores, nomes de sites e caracteres alfanuméricos.
    Usamos os seguintes tipos de cookies:

1. Cookies Necessários: Essenciais para as funções básicas do Site (por exemplo, verificação de login, carrinho de compras). Desativá-los pode prejudicar alguns serviços.

2. Cookies de Desempenho: Coletam dados de uso (por exemplo, visitas, visualizações de página, comportamento do usuário) para analisar e otimizar o desempenho e a experiência, sem identificá-lo.

3. Cookies de Funcionalidade: Armazenam preferências (por exemplo, idioma, tamanho da fonte, tema) para uma experiência personalizada.

4. Cookies de Publicidade: Fornecem anúncios personalizados com base no histórico de navegação e interesses.

(2) Uso de Tecnologias Semelhantes

    Também podemos usar pixel tags, web beacons e tecnologias semelhantes para rastrear o comportamento do usuário, medir a eficácia dos anúncios e fornecer anúncios direcionados, geralmente em conjunto com cookies para segmentação e análise precisas.

(3) Suas Escolhas

    Você pode gerenciar cookies por meio das configurações do navegador (por exemplo, permitir/bloquear o armazenamento, excluir cookies existentes). Os métodos variam de acordo com o navegador; consulte a documentação de ajuda do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar a funcionalidade do Site.

8. Links de Terceiros

    Este Site pode conter links para sites/serviços de terceiros operados de forma independente. Não somos responsáveis por suas políticas de privacidade ou práticas de dados. Ao visitar links de terceiros, revise suas políticas de privacidade para entender como eles coletam, usam e protegem suas informações.

9. Proteção de Menores

    Nossos serviços são destinados principalmente a adultos. Se você for menor de idade, use este Site sob a supervisão dos pais/responsáveis e obtenha seu consentimento antes de fornecer informações pessoais. Não coletamos ativamente informações de menores e as excluiremos imediatamente se forem descobertas sem o consentimento dos responsáveis.

10. Alterações e Notificação desta Política

(1) Alterações na Política

    Podemos atualizar esta Política de Privacidade devido a alterações legais, ajustes de negócios ou necessidades do usuário. Não reduziremos seus direitos sob esta política sem seu consentimento explícito.

(2) Métodos de Notificação

    Notificaremos você sobre as alterações por meio de anúncios no Site, e-mail (para seu endereço registrado) ou outros meios apropriados. Para alterações materiais, forneceremos um aviso proeminente antes que entrem em vigor.

(3) Data Efetiva

    As políticas atualizadas entram em vigor após a publicação e substituem a versão anterior. Continuar a usar este Site indica seu consentimento com a política atualizada. Se você não concordar, pare de usar os serviços e solicite a exclusão de suas informações (quando legalmente permitido).

11. Como Entrar em Contato Conosco

    Para perguntas, comentários ou para exercer seus direitos em relação a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio de:

Telefone do Atendimento ao Cliente: +86 15553820372 (7:00–23:00, horário local)

E-mail: westglass@sdwestglass.com

Endereço Postal: 195 Huanghe Road, Dongying City, Shandong Province, China

    Responderemos dentro dos prazos legais após receber sua consulta.

12. Resolução de Disputas

    Quaisquer disputas decorrentes desta Política de Privacidade ou processamento de dados devem ser resolvidas primeiro por meio de consulta amigável. Se não forem resolvidas, qualquer uma das partes poderá entrar com uma ação em um tribunal competente.