Дата вступления в силу: 1 января 2025 г.

1. Введение

    Добро пожаловать на веб-сайт продаж продукции WEST GLASS® (далее именуемый «настоящий Веб-сайт» или «мы»). Мы придаем большое значение защите вашей личной информации и безопасности конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, передаем, храним и защищаем ваши личные данные при использовании вами услуг настоящего Веб-сайта, а также уведомляет вас о ваших правах. Настоящая политика распространяется на всех пользователей, которые получают доступ к настоящему Веб-сайту или используют его, включая, помимо прочего, зарегистрированных пользователей, пользователей, просматривающих сайт, и пользователей, совершающих транзакции. Мы строго соблюдаем такие правила, как Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского Союза и Закон США о конфиденциальности потребителей штата Калифорния (CCPA), для защиты вашей личной информации.

2. Информация, которую мы собираем

(1) Информация, которую вы предоставляете активно

1. Регистрационная информация: Когда вы регистрируетесь в качестве пользователя настоящего Веб-сайта, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, имя пользователя, пароль, контактный номер телефона, страну или регион проживания и т. д.

2. Информация о транзакциях: Во время транзакций, таких как покупка товаров, размещение заказов и оплата, мы собираем ваш адрес доставки, способы оплаты (например, информация о кредитной карте, данные банковского счета, которые обрабатываются через безопасные сторонние платежные платформы и не хранятся нами в полном объеме) и сведения о заказе (включая название продукта, характеристики, количество, цену, дату заказа и т. д.).

3. Информация об учетной записи: Вы можете заполнить или обновить свой профиль в своей учетной записи, например, название компании (если применимо), должность, адрес компании, контактный номер телефона компании и т. д., чтобы помочь нам лучше обслуживать вас.

4. Другая информация: Когда вы обращаетесь к нам с запросами, отзывами, заявками на послепродажное обслуживание и т. д., мы собираем содержание вашего общения, описания проблем и другую информацию.

(2) Информация, которую мы собираем автоматически

1. Информация об устройстве: Когда вы посещаете настоящий Веб-сайт, мы автоматически собираем информацию о вашем устройстве, включая, помимо прочего, тип устройства, модель, версию операционной системы, тип браузера, версию браузера, IP-адрес, MAC-адрес и уникальные идентификаторы устройства (например, идентификаторы, сгенерированные такими технологиями, как файлы cookie, пиксельные теги и файлы журналов).

2. Информация журнала: Мы записываем ваши журналы посещений, включая время посещения, посещенные страницы, продолжительность пребывания, действия по кликам, траектории просмотра и т. д., чтобы понять, как вы используете настоящий Веб-сайт, и оптимизировать наши услуги и пользовательский опыт.

3. Информация о местоположении: С вашего разрешения мы можем использовать информацию о местоположении вашего устройства (например, местоположение GPS или приблизительное местоположение, полученное из IP-адреса), чтобы предоставить вам рекомендации по продуктам и услуги, более подходящие для вашего местного рынка.

(3) Информация, полученная от третьих лиц

1. Информация о партнерах: Мы можем получать информацию, относящуюся к вам, от сторонних партнеров, таких как логистические компании, платежные учреждения и рекламные партнеры, для завершения доставки заказа, обработки платежей, размещения рекламы и т. д. Например, логистические компании могут предоставлять информацию об отслеживании посылок, а платежные учреждения могут предоставлять информацию об успешной/неудачной оплате.

2. Информация из социальных сетей: Если вы входите на настоящий Веб-сайт через учетные записи социальных сетей (например, Facebook, Twitter), мы получим вашу общедоступную информацию (например, имя, аватар, адрес электронной почты) с платформ социальных сетей на основании вашего разрешения, чтобы облегчить вам использование услуг настоящего Веб-сайта.

3. Как мы используем собранную информацию

(1) Предоставление и обслуживание услуг Веб-сайта

1. Для регистрации и управления учетными записями пользователей, чтобы вы могли входить в систему и использовать все функции настоящего Веб-сайта, такие как просмотр заказов, управление адресами доставки и проверка истории транзакций.

2. Для обработки ваших заказов, включая подтверждение заказа, организацию доставки, послепродажное обслуживание и т. д., чтобы обеспечить бесперебойные транзакции.

3. Чтобы отправлять вам уведомления, связанные с заказом, такие как подтверждения заказа, уведомления об отправке, информация об отслеживании логистики, уведомления о завершении транзакции и т. д.

(2) Персонализированные услуги

1. Для предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам и рекламы на основе вашей истории просмотров, записей о покупках, истории поиска и т. д., помогая вам быстрее находить интересующие вас продукты.

2. Чтобы понять ваши предпочтения и потребности, оптимизировать контент и макет веб-сайта и улучшить ваш пользовательский опыт.

(3) Защита безопасности

1. Для обнаружения и предотвращения рисков кибербезопасности, защиты настоящего Веб-сайта и информации пользователей. Например, анализ информации об устройстве и журналов для выявления несанкционированных входов в систему, вредоносных атак и т. д. и принятие соответствующих мер безопасности.

2. Для проверки личности пользователей, предотвращения несанкционированного доступа и операций и обеспечения того, чтобы только вы могли получать доступ к информации своей учетной записи и записям о транзакциях и управлять ими.

(4) Анализ данных и исследования

    Для использования анонимизированной или деидентифицированной информации для анализа данных и исследований, чтобы понять тенденции рынка, модели поведения пользователей и т. д., обеспечивая основу для принятия бизнес-решений и повышения качества обслуживания и конкурентоспособности продукции.

(5) Соблюдение законодательства

    Для соблюдения применимых законов, правил, нормативных требований и отраслевых стандартов, таких как предоставление записей о транзакциях налоговым органам для выполнения налоговых обязательств или ответы на юридические запросы судебных и административных органов.

4. Как мы передаем, переносим и раскрываем информацию

(1) Обмен информацией

1. Сторонние поставщики услуг: Мы можем передавать вашу информацию сторонним поставщикам услуг (например, логистическим компаниям, платежным учреждениям, поставщикам технических услуг) для завершения доставки заказа, обработки платежей, обслуживания веб-сайта и т. д. Мы подписываем строгие соглашения о конфиденциальности с этими третьими сторонами, требуя от них обрабатывать вашу информацию в соответствии с нашими требованиями и применимыми законами, не используя ее для каких-либо других целей.

2. Деловые партнеры: С вашего явного согласия мы можем передавать вашу информацию деловым партнерам для проведения совместных маркетинговых мероприятий или предоставления более широкого спектра продуктов и услуг. Например, обмен вашими предпочтениями в отношении покупок с поставщиками, чтобы помочь им предлагать более подходящие продукты.

3. Платформы социальных сетей: Если вы решите войти в систему через учетные записи социальных сетей или поделиться контентом Веб-сайта в социальных сетях, мы предоставим соответствующую информацию соответствующим платформам на основании вашего разрешения.

(2) Передача информации

    В случае слияния, приобретения, выделения, роспуска, банкротства или других подобных обстоятельств, касающихся настоящего Веб-сайта, если задействована передача личной информации, мы уведомим вас и потребуем от нового владельца данных продолжать выполнять обязательства в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Если новый владелец изменит цели или методы обработки, мы потребуем от него повторного получения вашего согласия.

(3) Раскрытие информации

    Мы можем раскрыть вашу информацию, когда это необходимо, например, для соблюдения законов, ответа на юридические запросы судебных/административных органов или защиты наших/чужих законных прав (например, предотвращение мошенничества, защита безопасности учетной записи). Перед раскрытием мы примем разумные меры для обеспечения соблюдения законов и, по возможности, уведомим вас заранее (если законы не запрещают это или уведомление не помешает расследованию/правоохранительным органам).

5. Ваши права

(1) Право доступа

    Вы имеете право на доступ к своей личной информации, хранящейся на настоящем Веб-сайте, включая регистрационную информацию, информацию о заказах и учетной записи. Вы можете просмотреть эту информацию, войдя в свою учетную запись и перейдя на страницы профиля или управления заказами. Если вам нужна более подробная информация или возникли проблемы с доступом, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, и мы окажем вам помощь в разумные сроки.

(2) Право на исправление

    Если вы обнаружите ошибки или неточности в собранной личной информации, вы можете запросить у нас исправление. Вы можете изменить редактируемую информацию (например, контактные данные, адрес доставки), войдя в систему, а для нередактируемой информации (например, зарегистрированный адрес электронной почты) обратитесь в нашу службу поддержки клиентов с подтверждающими документами, и мы проверим и исправим ее незамедлительно.

(3) Право на удаление

    В соответствии с применимыми законами вы имеете право потребовать от нас удалить вашу личную информацию в следующих случаях:

1. Информация больше не нужна для своей первоначальной цели и не имеет других законных способов использования.

2. Вы отзываете согласие на обработку, и у нас нет других законных оснований для продолжения обработки.

3. Вы отменяете свою учетную запись на Веб-сайте.

4. Мы обрабатываем вашу информацию в нарушение закона.

    Обратите внимание, что удаление личной информации может помешать вам использовать некоторые или все услуги Веб-сайта. Мы обработаем ваш запрос на удаление в соответствии с законодательством и сообщим вам о результате в разумные сроки.

(4) Право на переносимость данных

    Вы имеете право потребовать от нас предоставить копию вашей личной информации для передачи другим контроллерам данных. Если это технически возможно, мы предоставим эту информацию в общепринятом машиночитаемом формате. Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы воспользоваться этим правом, и мы ответим в указанный срок.

(5) Право на возражение

    В определенных случаях вы можете возражать против обработки нами вашей личной информации на основании законных интересов или общественных интересов. Например, вы можете в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений по ссылке для отказа от подписки в электронных письмах. Для других операций обработки отправьте письменное возражение, и мы оценим его и сообщим вам, следует ли продолжать обработку и на каком основании, в разумные сроки.

(6) Право на ограничение обработки

    Если вы считаете, что мы неправильно обрабатываем вашу информацию, вы возражаете против обработки в ожидании оценки или мы обрабатываем информацию в нарушение закона, вы можете потребовать от нас ограничить обработку. Во время ограничения мы будем только хранить вашу информацию без другой обработки, за исключением вашего согласия или для соблюдения законодательства/защиты прав.

(7) Право на отзыв согласия

    Если мы обрабатываем вашу информацию на основании вашего согласия, вы можете отозвать согласие в любое время. Отзыв прекратит обработку на основании этого согласия, но не повлияет на законность предыдущей обработки. Отзовите согласие через настройки учетной записи или связавшись со службой поддержки клиентов.

(8) Право на подачу жалобы

    Если вы считаете, что мы нарушили законы или настоящую Политику конфиденциальности при обработке вашей информации, вы можете подать жалобу в местные органы по защите данных или связаться с нами через каналы, указанные в настоящей политике, и мы расследуем и решим ее незамедлительно.

6. Как мы храним и защищаем информацию

(1) Место хранения

    Мы храним собранную личную информацию на серверах, расположенных в Европе и Соединенных Штатах, чтобы соответствовать GDPR, CCPA и другим соответствующим законам. Если нам потребуется передать вашу информацию в другие страны/регионы, мы обеспечим, чтобы эти места имели уровни защиты данных, эквивалентные вашей юрисдикции, и защитим вашу информацию с помощью стандартных договорных положений.

(2) Срок хранения

    Мы определяем сроки хранения на основе юридических требований и целей обработки. Например, информация о заказе хранится в течение [X] лет после завершения транзакции для удовлетворения потребностей послепродажного обслуживания и налогового аудита; регистрационная информация удаляется или анонимизируется в течение [X] месяцев после отмены учетной записи. Мы удаляем или анонимизируем информацию, превышающую сроки хранения, чтобы гарантировать, что она не сможет идентифицировать вас.

(3) Меры защиты

1. Технические меры: Мы используем шифрование (например, SSL/TLS), брандмауэры, системы обнаружения вторжений, резервное копирование данных и другие технологии для предотвращения несанкционированного доступа, подделки и раскрытия.

2. Административные меры: Мы создали внутренние системы и процессы управления, обучили сотрудников вопросам конфиденциальности и защиты данных, ограничили доступ к личной информации и обеспечили, чтобы только уполномоченный персонал мог обрабатывать ее.

3. Реагирование на инциденты безопасности: В случае нарушения безопасности данных мы активируем планы действий в чрезвычайных ситуациях, примем корректирующие меры (например, уведомление затронутых пользователей, отчетность перед регулирующими органами) и будем соблюдать юридические требования.

7. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

(1) Использование файлов cookie

    Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта, например, для запоминания статуса входа в систему, хранения предпочтений и подсчета посещений. Файлы cookie — это небольшие файлы данных, хранящиеся на вашем устройстве, обычно содержащие идентификаторы, имена сайтов и буквенно-цифровые символы.
    Мы используем следующие типы файлов cookie:

1. Необходимые файлы cookie: Необходимы для основных функций Веб-сайта (например, проверка входа в систему, корзина покупок). Отключение их может нарушить работу некоторых сервисов.

2. Файлы cookie производительности: Собирают данные об использовании (например, посещения, просмотры страниц, поведение пользователей) для анализа и оптимизации производительности и опыта, не идентифицируя вас.

3. Функциональные файлы cookie: Хранят предпочтения (например, язык, размер шрифта, тему) для персонализированного опыта.

4. Рекламные файлы cookie: Предоставляют персонализированную рекламу на основе истории просмотров и интересов.

(2) Использование аналогичных технологий

    Мы также можем использовать пиксельные теги, веб-маяки и аналогичные технологии для отслеживания поведения пользователей, измерения эффективности рекламы и предоставления целевой рекламы, часто в сочетании с файлами cookie для точного таргетинга и анализа.

(3) Ваш выбор

    Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера (например, разрешить/запретить хранение, удалить существующие файлы cookie). Методы различаются в зависимости от браузера; обратитесь к справочной документации вашего браузера. Блокировка необходимых файлов cookie может повлиять на функциональность Веб-сайта.

8. Сторонние ссылки

    Настоящий Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты/сервисы, работающие независимо. Мы не несем ответственности за их политики конфиденциальности или методы работы с данными. При посещении сторонних ссылок ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности, чтобы понять, как они собирают, используют и защищают вашу информацию.

9. Защита несовершеннолетних

    Наши услуги предназначены в первую очередь для взрослых. Если вы несовершеннолетний, используйте настоящий Веб-сайт под присмотром родителей/опекунов и получите их согласие, прежде чем предоставлять личную информацию. Мы не собираем активно информацию о несовершеннолетних и немедленно удалим ее, если она будет обнаружена без согласия опекуна.

10. Изменения и уведомления об этой политике

(1) Изменения политики

    Мы можем обновить настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями в законодательстве, корректировками бизнеса или потребностями пользователей. Мы не будем ущемлять ваши права в соответствии с настоящей политикой без вашего явного согласия.

(2) Способы уведомления

    Мы уведомим вас об изменениях через объявления на Веб-сайте, электронную почту (на ваш зарегистрированный адрес) или другими подходящими способами. О существенных изменениях мы предоставим заметное уведомление до того, как они вступят в силу.

(3) Дата вступления в силу

    Обновленные политики вступают в силу после публикации и заменяют предыдущую версию. Продолжение использования настоящего Веб-сайта означает ваше согласие с обновленной политикой. Если вы не согласны, прекратите использование услуг и запросите удаление вашей информации (если это юридически допустимо).

11. Как с нами связаться

    По вопросам, комментариям или для осуществления ваших прав в отношении настоящей Политики конфиденциальности свяжитесь с нами по:

Телефон службы поддержки клиентов: +86 15553820372 (7:00–23:00 по местному времени)

Электронная почта: westglass@sdwestglass.com

Почтовый адрес: 195 Huanghe Road, Dongying City, Shandong Province, China

    Мы ответим в установленные законом сроки после получения вашего запроса.

12. Разрешение споров

    Любые споры, возникающие в связи с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой данных, сначала должны быть разрешены путем дружественных консультаций. Если они не разрешены, любая из сторон может подать иск в компетентный суд.